ProzessX entwickelt maßgeschneiderte KI-Lösungen, die Ihre zeitintensiven Prozesse automatisieren. Unser Fokus liegt auf 24/7-Kundenservice durch intelligente Telefonassistenten, automatisierter Angebotserstellung und smarter Auftragsdisposition. Die Systeme arbeiten DSGVO-konform und lassen sich nahtlos in Ihre bestehende Unternehmenssoftware integrieren. Sie können wählen zwischen flexiblen Cloud-Lösungen oder vollständig autarken Systemen auf Ihrer eigenen Hardware – je nach Ihren Anforderungen an Datensouveränität und Betriebskosten.

Wir bieten skalierbare Lösungspakete, die sich an die Größe Ihres Betriebs anpassen. Für kleinere Unternehmen (10-100 Mitarbeiter) umfasst unser Angebot intelligente Telefonassistenten, automatisierte Angebotsverarbeitung und E-Mail-Management. Größere Betriebe mit mehreren Standorten profitieren zusätzlich von mehrsprachiger Unterstützung, standortübergreifender Koordination und speziell auf Ihre Prozesse angepassten Workflows. Alle Lösungen werden entweder als flexible Cloudlösung oder auf dedizierter Hardware direkt bei Ihnen implementiert.

Datenschutz hat bei uns oberste Priorität. Alle ProzessX-Lösungen erfüllen vollständig die DSGVO-Anforderungen. Sie haben die Wahl: Entweder nutzen Sie unsere sicheren Cloud-Services in deutschen Rechenzentren oder Sie entscheiden sich für eine vollständig autarke Lösung auf Ihrer eigenen Hardware, bei der alle Daten ausschließlich in Ihrem Unternehmen verbleiben. In beiden Fällen stellen wir vollständige Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) und dokumentierte Sicherheitsmaßnahmen bereit. Ihre Daten bleiben immer unter Ihrer Kontrolle.

Unser intelligenter Kundenservice arbeitet rund um die Uhr für Sie. Das System nimmt Anrufe entgegen, versteht Kundenanliegen in natürlicher Sprache und kategorisiert diese automatisch – ob Terminanfragen, Störungsmeldungen oder Angebotsanfragen. Strukturierte Informationen werden direkt in Ihre Systeme übertragen, bei Bedarf erfolgt die nahtlose Übergabe an Ihre Mitarbeitenden. Alle Gespräche werden rechtssicher dokumentiert und können jederzeit nachvollzogen werden. Die Lösung integriert sich vollständig in Ihre bestehende IT-Infrastruktur.

Sie haben bei ProzessX die freie Wahl: Cloud-Lösung – Schneller Einstieg ohne Investitionskosten, flexible Skalierung und monatliche Abrechnung. Wir hosten Ihre Lösung sicher in deutschen Rechenzentren. On-Premise-Lösung – Vollständige Datensouveränität mit eigener Hardware in Ihrem Unternehmen, meist ohne laufende Betriebskosten nach der Implementierung. Wir beraten Sie individuell, welches Modell optimal zu Ihrer Unternehmensgröße, Ihren Compliance-Anforderungen und Ihrem Budget passt.

Ja, Integration ist unser Kerngeschäft. ProzessX-Lösungen verbinden sich nahtlos mit allen gängigen Branchensystemen über standardisierte Schnittstellen. Ob ERP, Warenwirtschaft oder Kundenmanagement – wir sorgen für reibungslose Datenflüsse zwischen Ihren Systemen und der KI-Automatisierung. Sie entscheiden, ob Daten bidirektional synchronisiert oder nur ausgelesen werden. Unsere Integrationsspezialisten analysieren Ihre bestehende IT-Landschaft und entwickeln die passende Architektur – ohne Störung Ihres laufenden Betriebs.

ProzessX bietet echte Wahlfreiheit: Sie entscheiden über Ihre Datensouveränität. Im Gegensatz zu reinen Cloud-Anbietern bieten wir auch vollständig autarke Lösungen auf Ihrer eigenen Hardware – ohne Abhängigkeit von externen Diensten und ohne laufende API-Gebühren. Unsere Lösungen sind nicht nur technisch ausgereift, sondern werden von erfahrenen Branchenexperten konzipiert, die Ihre spezifischen Herausforderungen verstehen. Wir setzen auf transparente Beratung, faire Preismodelle und langfristige Partnerschaft statt Vendor-Lock-in.

Die größten Effizienzgewinne erzielen unsere Kunden durch: 24/7-Telefonservice für Terminvereinbarungen und Notfälle, automatisierte Angebotserstellung basierend auf Kundendaten und Leistungskatalogen, intelligente E-Mail-Verwaltung mit Priorisierung nach Dringlichkeit, optimierte Auftragsdisposition unter Berücksichtigung von Standorten und Kapazitäten, digitale Dokumentenverarbeitung für Rechnungen und Lieferscheine sowie proaktive Kundenkommunikation über Website-Assistenten. Alle Workflows werden individuell auf Ihre Abläufe angepasst.

Ja, KI-Automatisierungsprojekte werden in Deutschland aktiv gefördert. ProzessX unterstützt Sie umfassend bei der Antragsstellung und Projektbegleitung. Die wichtigsten Programme für Handwerksbetriebe sind: go-digital (Bundesministerium für Wirtschaft) mit bis zu 16.500 € Zuschuss (50% Förderquote) für digitalisierte Geschäftsprozesse und IT-Sicherheit sowie Landesprogramme wie der Digitalbonus Bayern oder die Digitalprämie Baden-Württemberg mit Zuschüssen zwischen 10.000 € und 50.000 € speziell für innovative KI-Projekte. Für größere Investitionen bietet sich der KfW-Förderkredit Digitalisierung an, oft kombinierbar mit Tilgungszuschüssen. Fast alle ProzessX-Lösungen sind förderfähig – wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die optimale Förderstrategie, reichen den Antrag ein und begleiten Sie durch den gesamten Prozess. Sie profitieren von bis zu 80% Kostenübernahme.